Verzenden & retourneren
HoE zorgt er voor dat eigenlijk altijd alle artikelen wel op voorraad zijn. Artikelen die op voorraad zijn worden door ons standaard binnen 48 uur verzonden en meestal zelfs binnen 24 uur. Als u voor de betaaloptie "Overschrijving" kiest, dan wordt uw bestelling verzonden nadat uw betaling door ons ontvangen is.

Mocht er toch eens een keer iets even niet op voorraad zijn, dan is dit op de site bij het artikel direct zichtbaar. Mocht je ook nog andere artikelen besteld hebben dan heb je de keuze om je bestellingen apart te laten verzenden of te wachten met verzenden totdat alles wel op voorraad is. Uiteraard zullen we je over dat laatste dan op de hoogte houden.

Een kleine uitzondering betreft de machines: deze houdt HoE het liefst zo min mogelijk op voorraad. Echter hebben we hierover goede afspraken met onze leverancier en zal het in de meeste gevallen zo zijn dat we ook de machine binnen 48 uur uit kunnen leveren.

HoE verstuurt al haar bestellingen met de standaard pakket service van PostNL. Nadat je bestelling en betaling verwerkt zijn krijg je van HoE een e-mail over de status van je bestelling bij PostNL. Via een link in de e-mail kun je vervolgens op de site van PostNL zien waar je bestelling zich bevindt in het afleverproces. PostNL zal altijd tot twee keer toe het pakket bij je aan de deur aanbieden, mocht dat nog niet lukken, dan kun je de bestelling afhalen op een postkantoor in de buurt.


HoE doet er alles aan om een bestelling aan je verwachtingen te laten voldoen. Maar het kan natuurlijk wel eens een keer tegenvallen. Geen nood, we horen dit namelijk erg graag van je omdat kwaliteit en gemak voor jou erg belangrijk is voor HoE. Laat het ons daarom weten als je ergens niet blij mee bent en we zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Mocht je toch iets terug willen sturen, let dan op de volgende bepaling:
Je bent gerechtigd om de bestelling (of een deel daarvan) binnen 7 werkdagen na levering te retourneren zonder opgaaf van redenen. Voorwaarde is wel, dat de originele factuur wordt meegezonden, dat het artikel niet beschadigd is en dat het nog in de originele verpakking zit, een eventuele verzegeling mag dus niet verbroken zijn. Je dient vooraf de retourzending te melden. Dit kan per e-mail (info@houseofespresso.nl). Niet aangemelde zendingen worden niet vergoed. Na acceptatie van de klacht ontvangt je het totale aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen terug. Bij retourzending zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Uitzonderingen hierop zijn beschadigde of bedorven artikelen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.
Volgende